Benachrichtigungs E-Mail

Rund um den Helpdesk inklusive Webinterface
Antworten
jprzygoda
Beiträge: 2
Registriert: Do Jul 10, 2014 9:32 am

Hallo Support

Vielleicht sehe ich es auch einfach nicht.

z.B.

Ein Ticket wird der "Serverabteilung" zugewiesen.

- E-Mail geht an alle User in der "Serverabteilung"

Ein User der "Serverabteilung" nimmt sich das Ticket.

- leider keine E-Mail an die anderen User der "Serverabteilung"

Ist die Einstellung irgendwie möglich? Die User der Serverabteilung sollten dann eine E-Mail bekommen das das Ticket nicht mehr um Aufmerksamkeit bettelt.

Wenn nicht möglich, vielleicht Feature-Request.


Vielen Dank für Eure Mühe
Dennis Koch
Beiträge: 344
Registriert: Di Nov 20, 2012 4:03 pm

Hallo Herr Przygoda,

dies ist derzeit nicht möglich. Hierfür gibt es einen FeatureRequest welcher unter der ID ACMP-10593 geführt wird.
Ihr Interesse wurde hier ergänzt.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Dennis Koch
Aagon GmbH
Antworten