Aagon Support

Hallo an Alle,

habe hier Client Command für die Überwachung des Avira Virenscanners erstellt.

Bei ca. 300 Clients ist es ohne Probleme durchgelaufen.

Nur bei den letzten 3 Clients bekommeich den Fehler:
The Client reported an error 1.

Das gemeine ist, das wenn das Client Command nur auf den 3 Problemclients ausführe, dieser in den Queues kurz zu sehen ist, und dann automatisch gelöscht wird.

Ein Log eintrag auf den Clients existiert leider auch nicht ?

Danke im voraus.

Gruss

Heiko Michael Edler

Hallo,

was steht den im Log an der Console?
Wenn dieses nicht eingeschaltet ist, dann bitte mal mit "Always" einschalten und unter den Client Details in der Rubrik LOGS nachschauen. Dann liese sich zumindest anleiten, an welcher Stelle der Client aussteigt.

Vielleicht ist es ja auch so, dass diese 3 Clients die Software (Avira) nicht installiert haben und demenstprechend eine Leseversuch oder das schreiben einer leeren Variable fehlschlägt?

Hallo Herr Frenzel,

sorry kann Ihnen jetzt leider nicht ganz folgen.
Wo soll ich bitte an der Console das Log auf Always umstellen ?

Der Client ist installiert und AVira ist auf den Systemen laut der Avira Managmentconsole installiert.

Gruss

Heiko Michael Edler

Hallo Herr Edler,

das Log wird bei den Eigenschaften eines Client Commands eingestellt.
Wenn Sie ein Command ganz neu schreiben steht es per Default auf "Always". Wenn ein Command funktioniert macht es meist Sinn, das Log auf "On Error" zu stellen (das haben wir z.B. bei allen mitgelieferten Commands gemacht).

Das Logfile selbst braucht nicht umständlich am Client gesucht und eingesehen werden, sondern es ist zentral an der ACMP Konsole einzusehen.

Es ist zu finden unter den Client Details (Doppelklick auf einen Client im Grid) ganz oben unter "Client commands" und dann "Logs".

Dort finden Sie die auf dem Client ausgeführten Commands. Ein Doppelklick auf einen der Einträge öffnet die Logdatei (sofern vorhanden, je nach Einstellung) in der Sie dann Zeilenweise die Ergebnisse der einzelenen Befehle überprüfen können.

Hallo Herr Frenzel,

die Log stand schon auf always.

Vielleicht muss ich doch mal Addidas Operating machen und den Usr besuchen.

Gruss

Heiko Michael Edler

Hallo Herr Frenzel,

hmm. Also eine Firewall ist auch nicht aktiv.

Bin mit meinem Latein etwas am Ende.

In der Queses sehe ich das sagt er erst sendig und dann folgt kurz danach der Error 1.

Für was steht denn der Error 1 ?

Gruss

Heiko Michael Edler

Error 1 in der Queue deutet darauf hin, dass dem Client ein Plugin fehlt. Die Kollegen hatten ja bereits mit Ihnen telefoniert und darum gebeten, dass Sie einen der drei betroffenen Clients mal "Überpushen". Hat das die Lösung gebracht?

Hallo Herr Frenzel,

danke für die Information.

Nach einem Uninstall, Reboot, NEU Install geht es jetzt.

Danke für die Hilfe.

Gruss

Heiko Michael Edler