Hallo Forum,
wir spielen gerade mit dem Gedanken, ob es Sinn macht, CCs automatisch auszuführen, wenn bestimmte Emails an den Support gehen.
- Serverseitig wären das Emails aus dem Monitoring die z.B. einen Neustart auslösen würden außerhalb der Arbeitszeit.
- Clientseitig wären das die CCs für die häufigsten Probleme die dann anlaufen würden bevor sich der Support zurückmeldet.
Geht das mit ACMP bzw. hat jemand das schon mal getestet und kann berichten, ob das in der Praxis gut oder schlecht angekommen ist?
Nasse Grüße aus dem Norden
IT-Max
