Benachrichtigung für nicht mehr zuständigen Bearbeiter
Verfasst: Di Feb 01, 2022 12:53 pm
Hallo zusammen,
bei meinen Kollegen kommt es leider regelmässig vor, daß sie "umsonst" zu Vorort-Einsätzen gehen, weil sie nicht mitbekommen, daß sich der Bearbeiter geändert hat und jemand anderes das Ticket bearbeitet.
Ist es möglich eine Benachrichtigung so zu konfigurieren, daß der nicht mehr zuständige Mitarbeiter über Änderung der Zuständigkeit informiert wird?
mfg
Holger Jansen
bei meinen Kollegen kommt es leider regelmässig vor, daß sie "umsonst" zu Vorort-Einsätzen gehen, weil sie nicht mitbekommen, daß sich der Bearbeiter geändert hat und jemand anderes das Ticket bearbeitet.
Ist es möglich eine Benachrichtigung so zu konfigurieren, daß der nicht mehr zuständige Mitarbeiter über Änderung der Zuständigkeit informiert wird?
mfg
Holger Jansen