Guten Abend zusammen,
ist es möglich im Webinterface die Auswahl der Kategorie zur Pflichtwahl zumachen?
Habe dazu in der suche leider nichts gefunden.
Viele Grüße
Im Webinterface Kategorie zum Pflichtfeld machen.
Hilfsweise könnte man über die Helpdesk Regeln was bauen:
bei "Status geändert"
-> Wenn Status in (Geschlossen) und Ticket Kategorie gleich ""
-> Mail an Bearbeiter "Bitte Kategorie ausfüllen" und Status auf "In Bearbeitung" setzen
bei "Status geändert"
-> Wenn Status in (Geschlossen) und Ticket Kategorie gleich ""
-> Mail an Bearbeiter "Bitte Kategorie ausfüllen" und Status auf "In Bearbeitung" setzen
Marian Grahl
System- und Netzwerkadministration
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.
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Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.