Ticket mit Client verknüpfen

[juergen]

Besteht die Möglichkeit wenn ein Ticket eine Users über Self Service Portal eröffnet wird. Dessen Client von dem es eröffnet wird mit dem Ticket automatisch zu verknüpfen.

[Dennis Koch]

Hallo Jürgen,

die Möglichkeit besteht nicht. Es gibt hierzu aber bereits den Verbesserungsvorschlag mit der ID ACMP-15833.
Möglichkeiten zur Clientverknüpfung können unter System\Einstellungen\System\Stammdaten\Kontakte konfiguriert werden.
Dort kann man z.B. konfigurieren das in der Auswahl der Clientverknüpfungen nur die Rechner angezeigt werden auf denen der Kontakt angemeldet war.