Unterschied Helpdesk und Self Service

[juergen]

Hi,
kurze Frage am Rande worin liegt der Unterschied zwischen dem Helpdesk und der Self Service Site?

Gruß Jürgen

[Dennis Koch]

Hallo Jürgen,

das Self-Service für Mitarbeiter gedacht welche darüber ein Ticket aufgeben. Die Helpdesk-Seite ist für die Bearbeiter der Tickets. Dort kann man dann Tickets schließen usw.
Weitere Infos gibt es hier: https://manual.aagon.com/acmp/de/54/daswebinterface.htm