Textbausteine mit "Leben" füllen

Rund um den Helpdesk inklusive Webinterface
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kap
Beiträge: 2
Registriert: Mi Jan 30, 2013 5:36 pm

Hallo,

ich habe einen Textbaustein mit Variablen, welcher so aussieht:

+++
Sehr geehrte(r) %Contact_FullName%,

besten Dank für Ihre Support-Anfrage vom %Ticket_Creation_Date%.
Ihre Anfrage wird von uns bearbeitet und wir werden Sie baldmöglichst kontaktieren.

Bei Fragen zu diesem Ticket können Sie sich jederzeit mit Angabe der Nr.: %TicketID% an unseren Helpdesk wenden.

Details Ihres Tickets

Nr. : %TicketID%
Titel : %TicketID%
Contact : %Contact_FullName%
e-mail : %Contact_Mail%

Erfasst von : %Ticket_Assignee%

Freundliche Grüsse
Ihr Helpdesk
+++

Ist es möglich diese Variablen irgendwie mit "Livedaten" beim Absenden des Kommentars (Button "Kommentar hinzufügen") zu füllen?
FBiehn
Beiträge: 83
Registriert: Do Apr 22, 2010 10:38 am

Hallo kap, zur Zeit werden bei den Textbausteinen keine Variablen unterstützt, sondern nur "fertiger" Text.
Ich bin mir aber sicher, dass dies bestimmt noch in einer späteren Version implementiert wird.

//EDIT: Hm, wenn ich mir den Text so anschaue, das lässt sich doch mit den Benachrichtigungen leichter lösen, oder?
BrinkMan
Beiträge: 36
Registriert: Do Jan 23, 2014 11:12 am

Genau zu diesem Thema habe ich bereits in 03/2013 einen FeatureRequest erstellt.
Bislang ohne Nennung eines Entscheides oder Realisierungstermin.
Anscheinend wird dieses Feature aber doch von mehreren Kunden gewünscht ...
awoehrmann
Beiträge: 4
Registriert: Fr Mai 22, 2015 11:32 pm

Schließe mich an!

Das Thema ist bereits aus 2013, hoffentlich dauern nicht alle "Wünsche" so lange ...
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