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Kontakte Helpdesk
Verfasst: Mi Aug 25, 2010 8:04 am
von MlynskiT
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit die Kontakte im Helpdesk zu sichern, bzw. bei Problemen wiederherzustellen?
Mit freundlichen Grüßen Tobias Mlynski
Re: Kontakte Helpdesk
Verfasst: Do Aug 26, 2010 5:13 pm
von tkontorzik
Hallo Herr Mylinski,
dies ist nicht so ohne weiteres möglich, da ja zu den Kontakten nicht nur die Kontaktdaten gehören sondern auch historische Daten wie Verknüpfungen zu Tickets, Clients usw. Daher kann man die Kontakte nicht so isoliert betrachten. Am besten ist daher die Sicherung der Datenbank.
Um neue Kontakte hinzuzufügen oder sich nur die reinen Kontaktdaten zu sichern könnte man sich ein Client Command bauen, welches per SQL auf die DB zugreift. Dies fällt dann aber in den Bereich Consulting.