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erweitern Status

Verfasst: Fr Okt 02, 2009 6:39 pm
von Peter Brosi
Hallo,

gibt es die Möglichkeit die Statis wie wartend etc. zu erweitern.
Konkret fehlt mir der Zustand zurückgestellt.
Oder der Zustand wartend sollte noch unterteilt werden in
Warten auf Antwort
Warten auf Termin
oder sonstiges

gruß

peter brosi

Re: erweitern Status

Verfasst: Do Mär 01, 2012 3:39 pm
von SchmidtD
Hallo,

in der Datenbank kann man unter SYS_HD_Tickets_States die verschiedenen Stati (Statusse?, keine Ahnung) einsehen. Ich selbst habe dort nur die Caption_de angepasst, aber wenn man wüsste, wie sich die StateID zusammensetzt oder ob es egal ist was man dort einträgt (was ich auch gern wissen würde), kann man sicher noch ein paar mehr Optionen einpflegen.

grüsse,
Daniel Schmidt

Re: erweitern Status

Verfasst: Fr Mär 09, 2012 4:55 pm
von Malbuse
Die Namen kann man sicher da ändern, wobei das immer so eine Sache ist, dieses Vorgehen wird sicher nicht von Aagon Supported.
Was passiert z.B. damit, wenn ein Update herauskommt, das auf diese Felder/daten zugreift ?
Entweder schlägt das Update fehl (nicht gut) oder die Felder werden mit den Orginalnamen überschrieben (nicht ganz so tragisch).
Im Zweifel lieber das über das Consulting machen lassen als Dienstleistung.