Hallo, danke für die Tipps, konnte leider noch nicht die Zeit finden es umzusetzen. Habe hier noch eine andere Frage zu den Bedingungen: Ich habe eine Bedingung mit einer AD Gruppe verknüpft (wenn User in AD Gruppe ,dann..), das CC zeigt sich aber nur dort, wo ich den AD Benutzer auch direkt anmelde...

Moin, ich würde gerne einmal wissen wollen, ob und wie man die Abfrageübersicht, die man unter den Abfrageoptionen öffnen kann, anpassen kann: abfrage.JPG Wie man sieht, sind auch diverse Standardabfragen vorhanden, die wir ungern löschen aber aus dieser ÜBersicht haben wollen, damit man auch mal al...

Hallo, danke für die schnellen Antworten. Der Fehler ließ sich nicht auf die Schnelle erzeugen, Logging ist aber aktiv. SSO funktioniert tatsächlich nicht vom Browser meines iPads (zumindest per ACMP SSO). Ist aber nicht weiter tragisch. Die Idee von Herrn Koch habe ich natürlich schon selbst getest...

Hallo Support, seit längerem bekomme ich auf mobilen Geräten (iPad & iPhone) folgende Meldung, wenn ich mich im Online Helpdesk (über die Webansicht) entweder auf das Helpdesk schalte oder auch zwischen Tickets und der Übersicht hin und her klicke: Online_Helpdesk.JPG Ich habe dazu 2 Fragen: 1. ...

Hallo Herr Koch,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Können Sie mir die Funktion der Push-Kopie genauer erklären? Mir würde alles weiterhelfen. Das Thema soll ungern auf wartend bleiben.

Trotzdem danke für die Aufnahme dieses Vorschlages.

mfg
Philipp Roeschke

Hallo, ich möchte gerne folgendes umsetzen: Lokal auf den Clients (Windows PCs) soll der Command Launcher laufen, dessen Benutzer je nach AD Gruppe bestimmte CCs sehen darf. Dafür habe ich den Tipp bekommen, diese Berechtigungen für die Ansicht in den versionsspezifischen Bedingungen nach AD Gruppen...

Guten Morgen, durch die neue automatische Aktualisierung der Startseite im Helpdesk habe ich nun folgendes "Problem" festgestellt: Wenn ich über die Startseite ein Ticket öffne, wechselt die Console automatisch in das neu geöffnete Ticket. Wenn ich dann auf die Startseite zurückgehe, um z....

Hallo Herr Koch, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich begrüße die Aufnahme meiner Anfrage, habe mir aber schon immer die Frage gestellt, was ich mit dieser Support ID anfangen kann. Wie in diesem Beitrag kurz angesprochen (https://acc.aagon.com/viewtopic.php?f=95&t=2215) hätte ich gerne einen...

Moin, vielleicht hat hier jemand eine Lösung, da sich leider mit dem 5.2er Update des ACMP immer noch nichts geändert hat, sondern teilweise nerviger geworden ist. Es geht um die Startseite des Helpdesk mit einer Abfrage zu bestimmten Benutern und 1 ACMP Gruppe. Ich habe die Abfrage für 2 Benutzer &...

Moin, ich würde gerne wissen, ob es eine globale Listung aller Feature-Requests gibt, da ich mir nicht sicher bin, wo ich solche Anfrage erfassen soll/kann. Ich möchte nicht wegen jeder Kleinigkeit gleich den Support anrufen. Bietet Aagon selbst die Möglichkeit, über ein eigenes Online-Heldesk diese...