Hallo Forum, gibt es zu dem Problem in der zwischenzeit eine Lösung? Ich stehe genau vor dem gleichen Problem. Konktet möchte ich die unterschiedlichen MS Office Produkte und Lizenzen einzeln auflisten, da wir aber oft ein Downgrade Recht nutzen, und alle einheitlich bezgl. Version zu halten, aber n...

Wir haben das Problem, das im Ticketmanagement System keine Umlaute angezeigt werden. Gibt es eine Einstellung, wo dies geändert werden kann? Das Problem tritt dann auf, wenn Tickets aus e-Mails direkt erzeugt werden. Wenn ein Ticket manuell aus der Console heraus erzeugt wird, besteht das Problem n...

Danke für den Hinweis, so führe ich es zur Zeit durch. Obige Frage war etwas ungenau formuliert, natürlich ist die Erstellung eines neuen KB-Artikels nicht notwendig. Aber dennoch ist die Vorgehensweise mehr als "sperrig": Datei öffnen, ändern, bsp. auf Desktop speichern, Editor schließen ...

Hallo Forum, wir nutzen die Knowledge Base auch intern zur Dokumentation von Änderungen an Softwareprodukten. Es wäre schön wenn man Knowledge Base Artikel ändern könnte. Zur Zeit ist es so, das wenn Attachments an den Knowledge Base Artkel angehängt werden, diese zwar editiert, aber diese Änderunge...

Hallo Forum,

wenn bei einem Ticket kein Datum zur Wiedervorlage eingegben wird, steht das Fälligkeitsdatum auf dem 30.12.1899.
Kann man dies per Parameter so Umstellen, dasas dann ersteinmal das Erstellungsdatum erscheint?
Mit einem Datum 30.12.1899 läst sich schlecht arbeiten!

THX Thomas

Hallo Forum,

gibt es eine Möglichkeit die Ansicht im Ticket Management zu automatisieren.
Es ist ziemlich lästig erst die Ansicht mauell zu aktualisieren, um zu sehen, ob neue Ticket vorhanden sind.
Gibt es dafür eine Lösung?

THX Thomas