Guten Morgen, ich habe seit geraumer Zeit ein Problem im Helpdesk, und zwar lassen sich Anhänge (z.B. Hardcopies im JPG-Format) nicht mehr direkt öffnen. Beim Versuch, einen Anhang zu öffnen, erscheint zwar kurz das Fenster mit dem Dateifortschritt, aber mehr passiert nicht. Wenn ich den Anhang loka...

Hallo, woran kann es liegen, das in Tickets angehängte JPG-Dateien bei Doppelklick nicht geöffnet werden. Es wird kurz ein Fortschrittsbalken angezeigt, das war's. Speichere ich den Anhang extern, lässt er sich problemlos öffnen. Das Problem tritt erst seit kurzem auf, bei anderen Kollegen funktioni...

Ja und es hat super geklappt, danke .

Hallo,

ich bräuchte im Helpdesk einen weiteren Status "Testphase".
Ist dieses ohne großen Aufwand machbar?

MfG
Thomas Vogel

Keine Reaktionen? Keine Ideen?

Hallo Support, folgende Situation: Es sollen Tickets via Mail an unseren Helpdesk geschickt werden, die mit einem bestimmten Keyword versehen sind, z.B. Notfall. Wenn in dem Titel "Notfall" enthalten ist, soll sofort und rund um die Uhr eine Nachricht an unseren Notdienst geschickt werden....

Hallo, gibt es eine Möglichkeit, einen Bearbeiter automatisch zuzuweisen, wenn ein Ticket im Helpdesk via Mail erstellt wird (was bei uns der Normalfall ist)? Hierzu müsste natürlich ein definiertes Kriterium erfüllt sein, z.B. ein Keyword und/oder die Mailadresse des Helpdeskmitarbeiters. MfG Thoma...

Hallo Support, ich habe seit einigen Tagen ein sehr merkwürdiges Problem. Bei Erfassungen in Tickets werden Leerzeichen mit 2-3 Sekunden Verzögerung eingefügt. Dieses führt bei normalem Schreiben dazu, dass das Leerzeichen mitten im nächsten Wort steht. Beispiel: richtig wäre: Dies ist ein Testtext ...

Kurzer Zwischenstand. Das Problem ist zwar noch nicht endgültig gelöst, die Ursache scheint aber mit Panda Cloud Office Protection in Zusammenhang zu stehen. Nicht mit den Panda-Services, sondern mit irgendwelchen Registryeinträgen, die von Panda gesetzt werden. Es gibt auch in anderen Bereichen int...

Hallo allerseits, nachdem wir einige Zeit die Grundfunktionalitäten von ACMP vorwiegend mit dem OneScanClient getestet haben, bin ich jetzt dabei, die ACMP-Clients auf alle Rechner zu verteilen. Allerdings erhalte ich bei 80% der Rechner eine Fehlermeldung: System Error. Code: 1450. Nicht genügend S...