Die Suche ergab 2 Treffer
- Do Nov 27, 2014 9:49 am
- Forum: Helpdesk
- Thema: Benachrichtigungs E-Mail
- Antworten: 1
- Zugriffe: 7166
Benachrichtigungs E-Mail
Hallo Support Vielleicht sehe ich es auch einfach nicht. z.B. Ein Ticket wird der "Serverabteilung" zugewiesen. - E-Mail geht an alle User in der "Serverabteilung" Ein User der "Serverabteilung" nimmt sich das Ticket. - leider keine E-Mail an die anderen User der "...
- Di Nov 18, 2014 2:51 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Feature-Request SLA / Kommentar / Kontakte
- Antworten: 2
- Zugriffe: 8514
Feature-Request SLA / Kommentar / Kontakte
Hallo Aagon Support Team, wir arbeiten nun einige Zeit aktive mit dem Ticketsystem und ich hätte da 1-2 Feature-Requests SLA sollte man an die Arbeitszeiten anpassen können, wenn ein Kunde kurz vor Feierabend ein Ticket erstellt, eskaliert dieses in der Nacht. Vielleicht nicht nur Tage und Stunde, s...