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von BrinkMan
Mo Mär 02, 2020 1:13 pm
Forum: ACMP
Thema: automatische Benachrichtigung im Vertragsmanagement
Antworten: 1
Zugriffe: 5468

automatische Benachrichtigung im Vertragsmanagement

Hallo zusammen, wir nutzen nun auch den Bereich Vertragsmanagement in den Stammdaten. Ist es möglich, anhand der eingegebenen Daten eine automatische eMail-Benachrichtigung per ACMP zu konfigurieren, so dass z.B. 6 Wochen vor Kündigungsfrist eines Vertrages der zuständige Sachbearbeiter über eine mö...
von BrinkMan
Mo Feb 17, 2020 4:04 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Ticketstati erweitern
Antworten: 4
Zugriffe: 13148

Re: Ticketstati erweitern

Guten Tag zusammen,
an dem SQL-Statement hätte ich auf Interesse oder gibt es die Möglichkeit in der aktuellen 5.4.x nun auch per GUI?
Ich habe es leider nicht gefunden.
Besten Dank!
von BrinkMan
Mo Dez 09, 2019 2:21 pm
Forum: ACMP
Thema: AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren
Antworten: 3
Zugriffe: 5347

Re: AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren

ENMTWARNUNG:

Ich musste der AD nur zeit geben :wink:
Nun ändert sich die AD-Gruppe in Punkt 2 auch nicht mehr, in Punkt 3 wurden alle Nutzer importiert und Punkt 4 ist nicht mehr nötigt.
Vielen Dank, das Thema hat sich erledigt, es läuft alles …

Beste Grüße
BrinkMan
von BrinkMan
Mo Dez 09, 2019 2:17 pm
Forum: ACMP
Thema: AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren
Antworten: 3
Zugriffe: 5347

Re: AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren

Hallo Herr Koch, und 1, 2 und 3 habe ich ausgeführt mit dem Ergebnis, dass 0 neue Benutzer importiert wurde. Es gibt aber in der AD-Gruppe ein paar Nutzer, die es noch nicht in ACMP gibt. Zurück zu Punkt 2: dort sehe ich, dass trotz der Änderung wieder die alte Gruppe drin steht, die es aber nicht m...
von BrinkMan
Mo Dez 09, 2019 1:07 pm
Forum: ACMP
Thema: AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren
Antworten: 3
Zugriffe: 5347

AD-Benutzer aus ACMP-Benutzer konvertieren

Hallo zusammen, aktuell haben wir bis auf mich nur ACMP-Benutzer in ACMP angelegt. Irgendwie habe ich damals mich zum AD-Benutzer gemacht, eventuell durch eine implementierte Funktion? Ich weiß es nicht mehr. Ist es möglich, bestehende Benutzer zu einem AD-Benutzer zu machen und wenn ja wo? Oder geh...
von BrinkMan
Do Okt 24, 2019 10:58 am
Forum: ACMP
Thema: gelöschten Kontakt wieder herstellen
Antworten: 1
Zugriffe: 4942

gelöschten Kontakt wieder herstellen

Hallo zusammen, ich möchte gerne in ACMP einen gelöschten Kontakt wieder herstellen. Geht dies irgendwie über die GUI oder nur indem ich in der Tabelle SYS_HD_Requester den relevanten Eintrag suche und IsDeleted von 1 auf 0 setze. Ist dies überhaupt auf diesem Weg machbar oder fehlen alle möglichen ...
von BrinkMan
Mo Jun 01, 2015 12:39 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Kategorien deaktivieren?
Antworten: 2
Zugriffe: 8373

Re: Kategorien deaktivieren?

Hallo,

da gibt es seit zwei Jahren ein Feature-Request zu. In der 4er wurde dies nicht mehr umgesetzt. Zur 5er kann ich nichts sagen, da wir uns nicht mehr in der Wartung befinden.

Beste Grüße
BrinkMan
von BrinkMan
Mo Jun 01, 2015 12:37 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Abändern mehrere Tickets in einem Step
Antworten: 2
Zugriffe: 8125

Re: Abändern mehrere Tickets in einem Step

Hallo awoehrmann, meines Wissens nicht. Etwas ähnliches hatte ich damals zur ACMP 4 gewünscht (ich wollte gleich mehrere Tickets in der Wiedervorlage verschieben) aber dies ist bis zum Auslaufen unserer Wartung Inder 4er nicht realisiert worden. Ob es in der 5er dabei ist, weiß ich nicht. Weiterhin ...
von BrinkMan
Mi Apr 23, 2014 12:38 pm
Forum: Helpdesk
Thema: BUG in ACMP 4.0.6: Wiedervorlage trotz geschlossenem Ticket
Antworten: 1
Zugriffe: 7256

Re: BUG in ACMP 4.0.6: Wiedervorlage trotz geschlossenem Tic

Ein Lob an die Hotline von AAGON :!: Es scheint kein allgemeines Problem zu sein. Durch Umstände welcher Art auch immer waren einige Alttickets noch mit einem Wiedervorlagedatum versehen. Diese haben wir nun mit Hilfe der Hotline lokalisiert und manuell über ACMP bestätigt und somit gelöscht. Ein Te...
von BrinkMan
Mi Apr 23, 2014 10:14 am
Forum: Helpdesk
Thema: KB-Artikel kopieren aber wie?
Antworten: 1
Zugriffe: 6882

KB-Artikel kopieren aber wie?

Hallo zusammen,   gerne würde ich diverse KB-Artikel kopieren damit sie in unterschiedlichen Ausprägungen verwendet werden können. Leider finde ich keine Button oder Kontextmenüeintrag zum Kopieren von Artikeln in der Knowledgebase. Nur einen Hinweis habe ich gefunden und zwar per Drag & Drop ka...