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- Fr Feb 15, 2013 3:37 pm
- Forum: ACMP Helpdesk
- Thema: Benutzerdefinierte Felder
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Benutzerdefinierte Felder
Hallo zusammen, ich suche eine Möglichkeit, in einem benutzerdefinierten Feld des Tickets einen Datumswähler einzusetzen. Das Feld soll dann über die Eskalation dazu benutzt zu werden, Aktionen auszulösen. Haben Sie da was? ist das geplant? wie könnte ich das schnell umsetzen? Ziel ist, wartende Tic...
- Mo Aug 08, 2011 8:10 am
- Forum: ACMP Reports
- Thema: Zeitdarstellung im Bericht
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- Zugriffe: 11577
Re: Zeitdarstellung im Bericht
Hallo Herr Frenzel, ich denke eine SQL Abfrage gibt die Daten entweder als Timestamp oder im RAW aus. Das ist nicht das Problem, da jederzeit das Anzeigeformat als dd.mm.yyyy ausgegeben werden kann. Das Problem ist aber dann das Rechenergebnis. 30.12.10 16:49 zu 10.1.11 14:18 ergibt 10.87952 unforma...
- Do Aug 04, 2011 1:23 pm
- Forum: ACMP Reports
- Thema: Zeitdarstellung im Bericht
- Antworten: 2
- Zugriffe: 11577
Zeitdarstellung im Bericht
Hallo zusammen, ich suche nach einer Möglichkeit, eine Zeitdifferenz im Format Tage Stunden:Minuten auszugeben. Hintergrund: Ich möchte verschiedene Reports für die Reaktionszeiten des Helpdesks generieren. Der Report soll die Differenz zwischen "CreationDate" und Ticket-Zuweisung in diese...
- Mo Mär 07, 2011 2:52 pm
- Forum: ACMP 3.x
- Thema: PC is Running?
- Antworten: 1
- Zugriffe: 3608
PC is Running?
ich möchte gerne vor einem zeitgesteuerten CC prüfen, ob 1. der PC auch wirklich läuft 2. der Rechner (mittels WINDOWS-Taste + L) gesperrt wurde. Die Daten werden dann in ein benutzerdefiniertes Feld eingetragen. Mit WMI Query erkenne ich nur, ob der Screensaver aktiv ist und eine Sperre eingerichte...
- Fr Apr 30, 2010 10:36 am
- Forum: ACMP Reports
- Thema: Gruppierung nach BIOS Datum
- Antworten: 1
- Zugriffe: 11927
Re: Gruppierung nach BIOS Datum
Hallo zusammen,
ich habe das jetzt anders gelöst:
ein CC schreibt das Ergebnis einer WMI-Query in ein Individuelles Feld.
Dieses verwende ich dann für den Bericht.
Freundliche Grüße
Walter Döring
ich habe das jetzt anders gelöst:
ein CC schreibt das Ergebnis einer WMI-Query in ein Individuelles Feld.
Dieses verwende ich dann für den Bericht.
Freundliche Grüße
Walter Döring
- Do Apr 29, 2010 3:45 pm
- Forum: ACMP Reports
- Thema: Gruppierung nach BIOS Datum
- Antworten: 1
- Zugriffe: 11927
Gruppierung nach BIOS Datum
Hallo zusammen, ich möchte in einem Report das BIOS Datum als Gruppierungselement einfügen. Da das Datum aber offensichtlich als Text in der DB liegt, habe ich mir mit folgendem Konstrukt beholfen: Das Feld wird als RAW übergeben. Konditionen Gruppenkopf: YEAROF(DATE) - (2000+COPY([vBios->BIOS Date]...
- Do Apr 15, 2010 4:17 pm
- Forum: ACMP 3.x
- Thema: Hilfen, Tips etc
- Antworten: 5
- Zugriffe: 8402
Re: Hilfen, Tips etc
Ein gutes Nachschlagewerk für die Unattended Setup Parameter ist die Seite appdeploy.com Häufig ist es auch so, dass in einer Setup eine MSI Datei versteckt ist. Dann einfach mal das Setup anstarten und im TEMP Ordner nachsehen. Dort liegt dann meist eine MSI, eine MST und ggf. eine DATA1.cab. Die m...
- Fr Feb 19, 2010 10:52 am
- Forum: ACMP 3.x
- Thema: Drucker entfernen
- Antworten: 1
- Zugriffe: 3769
Drucker entfernen
ich versuche einen Printerport und den zugehörigen Drucker per CC zu entfernen. Leider läuft mein Script immer auf Fehler. Ich habe die möglichen Ports und auch Druckernamen ohne Abfrage im Script stehen. Eigentlich sollte zumindest ein Teil des Scripts laufen. Wo liegt nun mein Fehler? CC und Log s...
- Fr Okt 16, 2009 8:53 am
- Forum: ACMP Helpdesk
- Thema: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
- Antworten: 3
- Zugriffe: 12639
Re: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
Hallo Herr Kontorzik, diese Möglichkeit ist bekannt, erfüllt aber nicht die Vorstellungen. Wir arbeiten derzeit mit 4 Personen im HD. Es sollte in der Antwort / Kommentar erkennbar sein, welcher Mitarbeiter den Call beantwortet hat. (Ist halt 'ne Vorgabe) Auch die Lösung, eine Mail zu senden, wenn j...
- Do Okt 15, 2009 11:00 am
- Forum: ACMP Helpdesk
- Thema: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
- Antworten: 3
- Zugriffe: 12639
Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
Hallo zusammen,
ist es möglich, die Kommentare, welche direkt aus dem Helpdesk versendet werden automatisch mit einer "Signatur" (Name, Email) zu versehen.
Besten Dank
W. Döring
ist es möglich, die Kommentare, welche direkt aus dem Helpdesk versendet werden automatisch mit einer "Signatur" (Name, Email) zu versehen.
Besten Dank
W. Döring