Gesamtübersicht KB-Einträge

Rund um den Helpdesk inklusive Webinterface
Antworten
bvsit
Beiträge: 2
Registriert: Di Mär 09, 2021 12:39 pm

Hallo zusammen,

gerne möchte ich mir alle erstellen KB-Einträge in einer Übersicht anzeigen lassen.

Vergleichbar mit der Darstellung im Assetmanagement kann man mittels Sortierung nach Inventarnummer (absteigend) sehen, welche Assets zuletzt hinzugefügt wurden.
Siehe Screenshot.

Gleiches hätte ich gerne mit den KB-Artikeln, bei den ich dann anhand der ID sehe, welche Artikel zuletzt hinzugefügt wurden.

Möglich?

Vielen Dank schon jetzt für Ideen.

Herzliche Grüße
Cindy
Screenshot Assetmanagement ACMP.png
Screenshot Assetmanagement ACMP.png (20.63 KiB) 1985 mal betrachtet
twahl
Beiträge: 366
Registriert: Mo Mär 03, 2014 11:21 am

Hallo,

da es aktuell die Knowledge Base nicht als Datenbasis gibt, lässt sich das mit normalen Abfragen nicht umsetzen.

Man könnte eine erweiterte SQL Abfrage verwenden. Beispiel:
Select IntArticleID as KBID, Caption as Titel, Cast(creationdate-2 as datetime) as Erstellungsdatum from SYS_HD_KB
order by KBID

Aus der Abfrage heraus lässt sich damit der Artikel aber nicht direkt aufrufen, da die Verbindung zur Aktion mangels Datenbasis in der Console fehlt.
Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Wahl
Aagon GmbH
bvsit
Beiträge: 2
Registriert: Di Mär 09, 2021 12:39 pm

Hallo, Herr Wahl,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ist eine entsprechende Anpassung geplant?

Herzliche Grüße
Cindy
twahl
Beiträge: 366
Registriert: Mo Mär 03, 2014 11:21 am

Hallo,

aktuell ist keine Anpassung geplant.
Für die Abfrage der Daten in der Knowledgebase soll eben dieses Plugin verwendet werden.
Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Wahl
Aagon GmbH
Antworten