Cientverknüpfungen in Tickets & Kommentareingabe

Rund um den Helpdesk inklusive Webinterface
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WildP
Beiträge: 11
Registriert: Fr Jul 12, 2019 10:14 am

Guten Tag,

Beim Tippen von Kommentaren in Tickets löschen wir leider immer wieder die Verknüpften Clients.
Hat man zuvor einen Verknüpften Client angeklickt, bleibt diese Auswahl auch aktiv, während man einen Kommentar tippt. Benutzt man hierbei dann die Entfernen Taste, wird nicht, wie erwartet Text im Kommentarfeld gelöscht, sondern die Clientverknüpfung.
Damit beim schreiben eines Kommentars die Entfernen Taste genutzt werden kann, muss immer zuerst innerhalb des "Clients" Bereichs in eine leere Stelle geklickt werden, oder auf einen anderen Reiter gewechselt werden.

Ist das so gewollt?
twahl
Beiträge: 366
Registriert: Mo Mär 03, 2014 11:21 am

Hallo,

ich habe das Problem in unserem Bugtracker unter der ID ACMP-25619 dokumentiert.
Damit sollen in einer zukünftigen ACMP Version Fokus und Shortcut Probleme gelöst werden.
Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Wahl
Aagon GmbH
WildP
Beiträge: 11
Registriert: Fr Jul 12, 2019 10:14 am

Etwas Ähnliches ist uns im Lizenzmanagement aufgefallen.
Im Lizenzen Plugin war ein Filter eingetragen - markiert und mit der entf. Taste gelöscht. der Filter ist dann noch da, aber eine Lizenz wurde gelöscht.
Im Filterfeld kann hier nur mit Backspace gelöscht werden. die Entf. Taste löscht dann einfach irgendetwas anderes.
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