Ticket mit Client verknüpfen
Verfasst: Do Dez 10, 2020 1:08 pm
Besteht die Möglichkeit wenn ein Ticket eine Users über Self Service Portal eröffnet wird. Dessen Client von dem es eröffnet wird mit dem Ticket automatisch zu verknüpfen.
Hallo Jürgen,
die Möglichkeit besteht nicht. Es gibt hierzu aber bereits den Verbesserungsvorschlag mit der ID ACMP-15833.
Möglichkeiten zur Clientverknüpfung können unter System\Einstellungen\System\Stammdaten\Kontakte konfiguriert werden.
Dort kann man z.B. konfigurieren das in der Auswahl der Clientverknüpfungen nur die Rechner angezeigt werden auf denen der Kontakt angemeldet war.