Hallo,
ich habe einen Textbaustein mit Variablen, welcher so aussieht:
+++
Sehr geehrte(r) %Contact_FullName%,
besten Dank für Ihre Support-Anfrage vom %Ticket_Creation_Date%.
Ihre Anfrage wird von uns bearbeitet und wir werden Sie baldmöglichst kontaktieren.
Bei Fragen zu diesem Ticket können Sie sich jederzeit mit Angabe der Nr.: %TicketID% an unseren Helpdesk wenden.
Details Ihres Tickets
Nr. : %TicketID%
Titel : %TicketID%
Contact : %Contact_FullName%
e-mail : %Contact_Mail%
Erfasst von : %Ticket_Assignee%
Freundliche Grüsse
Ihr Helpdesk
+++
Ist es möglich diese Variablen irgendwie mit "Livedaten" beim Absenden des Kommentars (Button "Kommentar hinzufügen") zu füllen?
Textbausteine mit "Leben" füllen
Hallo kap, zur Zeit werden bei den Textbausteinen keine Variablen unterstützt, sondern nur "fertiger" Text.
Ich bin mir aber sicher, dass dies bestimmt noch in einer späteren Version implementiert wird.
//EDIT: Hm, wenn ich mir den Text so anschaue, das lässt sich doch mit den Benachrichtigungen leichter lösen, oder?
Ich bin mir aber sicher, dass dies bestimmt noch in einer späteren Version implementiert wird.
//EDIT: Hm, wenn ich mir den Text so anschaue, das lässt sich doch mit den Benachrichtigungen leichter lösen, oder?
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- Beiträge: 4
- Registriert: Fr Mai 22, 2015 11:32 pm
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Das Thema ist bereits aus 2013, hoffentlich dauern nicht alle "Wünsche" so lange ...
Das Thema ist bereits aus 2013, hoffentlich dauern nicht alle "Wünsche" so lange ...
Hallo,
aktuell ist die Funktion Variablen in Textbausteinen zu verwenden noch nicht umgesetzt.
In unserem Bugtracker haben wir hierzu einen Verbesserungsvorschlag mit der ID ACMP-11651 - hier gibt es aktuell noch keinen Zeitplan wann dies umgesetzt wird.
Da dieser Verbesserungsvorschlag auch schon einige Wünsche von Kunden dokumentiert hat, wird dieser bei zukünftigen Entwicklungen im Bereich Helpdesk erneut evaluiert.
aktuell ist die Funktion Variablen in Textbausteinen zu verwenden noch nicht umgesetzt.
In unserem Bugtracker haben wir hierzu einen Verbesserungsvorschlag mit der ID ACMP-11651 - hier gibt es aktuell noch keinen Zeitplan wann dies umgesetzt wird.
Da dieser Verbesserungsvorschlag auch schon einige Wünsche von Kunden dokumentiert hat, wird dieser bei zukünftigen Entwicklungen im Bereich Helpdesk erneut evaluiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Tobias Wahl
Aagon GmbH
Tobias Wahl
Aagon GmbH