Helpdesk Logout Time

[lukas.petermann]

Guten Tag,

Ich bin momentan am erarbeiten des Ticketsystem.

Aktuell haben wir noch OSTicket in einer UR-Version im Einsatz das es zu ablösen gilt da in ACMP ein Vollwertiges Ticketsystem integriert ist, was durchaus mehr Funktionalität mitliefert.

Was mir hier leider, muss ich schon sagen ziemlich auf den Keks geht und deshalb mal erfragen muss ob man dies wo einstellen kann, das wenn ich im Helpdesk eingeloggt bin z.B. nicht nach der Kaffee, WC Pause mich wieder neu einloggen muss.

Gibt es hier was wo man die Zeit des Logins auf eine angenehme bzw. sicherheitstechnisch noch akzeptablen Rahmen einstellen kann?

Danke im voraus.

[lukas.petermann]

Würde es was helfen diesen Wert am ACMP Server in den IIS Einstellungen für die Helpdesk Site zu erhöhen?

acmpforum.PNG (77.83 KiB) 4285 mal betrachtet

Danke schon mal.

[Dennis Koch]

Hallo,

der Timeout kann wie folgt geändert werden:
- Navigieren Sie in das Installationsverzeichnis des Web Interfaces. (standardmäßig: "C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces")
- bearbeiten Sie dort im "Helpdesk Webinterface" Verzeichnis die Web.config Datei mir Ihrem Editor
- Suchen Sie in dieser Datei die Option <sessionState timeout="20" />
- Durch das Anpassen der Zahl (Angaben in Minuten) kann die Zeit bis zum Timeout angepasst werden

[lukas.petermann]

Vielen Dank hat auf anhieb funktioniert.

Vielleicht könnten Sie mir diesbezüglich auch noch helfen.
Bin noch in der Test und Aufbau Phase vom Ticket System, jedoch könnte man hier mehr Tickets einblenden lassen?
Wenn ich hier Lokal auf das Einstelle "height: 750px;" würde es sehr gut passen.

Gibt es eine Möglichkeit das man das Allgemein einstellt.

Danke nochmals

acmphelpdesk.png (368.9 KiB) 4274 mal betrachtet

[Dennis Koch]

Dies ist derzeit noch nicht möglich.
Es gibt hierzu aber bereits einen Verbesserungsvorschlag mit der ID ACMP-12758.

[lukas.petermann]

Ok Danke für die Info.

[lukas.petermann]

Guten Tag.

Wie schauts es hier nun aus?

Könnte man hier vorübergehend in die CSS Dateien manuell eingreifen um den gewünschten Effekt zu erreichen.

Man müsste für diese CLASS bei height nur "auto" anstatt "200px" einstellen.

6.png (55.08 KiB) 2647 mal betrachtet

Ich habe die 200px leider in keiner CSS gefunden.

Was mir auch bewusst ist, das bei einem Update diese Einstellung wieder gemacht werden müsste.

Danke

[murki]

Ich habe das bei uns durch einfügen von

Code: Alles auswählen

.dxgvCSD {
    height: auto !important;
}

am Ende der GridViewDefault.css (\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface\App_Themes\ACMP\GridViewDefault.css) angepasst.

Statt auto kann man natürlich auch einen beliebigen Wert verwenden.

[lukas.petermann]

Vielen Dank.

Hat super funktioniert.

Einzig was man beachten sollte die Browserdaten zu löschen da sonst keine Änderungen Sichtbar werden.