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Abändern mehrere Tickets in einem Step

Verfasst: Fr Mai 29, 2015 6:14 pm
von awoehrmann
Hallo zusammen!

Wir haben uns heute für die ACMP Suite entschieden. Nun habe ich zum Helpdesk bereits die erste Frage.

Kann man aktuell mehrere Tickets ein einem Schritt einer bestimmten Kategorie, Mitarbeiter, etc. zuweisen?
D.h. man wählt mehrere Tickets aus und kann diesen dann ein bestimmtes Merkmal zuordnen. (Kategorie, Prio, Mitarbeiter, etc.)
Ich möcht es vermeiden jedes Ticket einzeln zu öffnen und zu bearbeiten.

Danke & Gruß
Andreas Wöhrmann

Re: Abändern mehrere Tickets in einem Step

Verfasst: Mo Jun 01, 2015 12:37 pm
von BrinkMan
Hallo awoehrmann,

meines Wissens nicht.
Etwas ähnliches hatte ich damals zur ACMP 4 gewünscht (ich wollte gleich mehrere Tickets in der Wiedervorlage verschieben) aber dies ist bis zum Auslaufen unserer Wartung Inder 4er nicht realisiert worden. Ob es in der 5er dabei ist, weiß ich nicht.

Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit der ACMP-Suite!

Beste Grüße
BrinkMan

Re: Abändern mehrere Tickets in einem Step

Verfasst: Mi Jun 03, 2015 4:25 pm
von Dennis Koch
Sehr geehrter Herr Wöhrmann,

dies ist derzeit nicht möglich. Ich habe hierfür einen Verbesserungsvorschlag erstellt welcher unter der ID ACMP-16703 geführt wird.