Personalisierte Signaturen in Helpdesk Mails - ACMP 3.8

sve
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Personalisierte Signaturen in Helpdesk Mails - ACMP 3.8

Beitragvon sve » Di Mär 01, 2011 2:41 pm

Hallo,

mit Version 3.8 sollten personalisierte Signaturen im Helpdesk Einzug in ACMP finden. Wir haben nun leider nur die Möglichkteit gefunden, den Assignee (Familienname) einzubinden.

Aus unserer Sicht wäre es sinnvoller, den Ersteller des jeweiligen Kommentars einzufügen, da "der Bearbeiter" sehr oft eine Gruppe ist und der Gruppenname in der Signatur wenig hilfreich ist.

Die Variable für den Kommentarersteller haben wir leider nicht gefunden.

Gibt es diese überhaupt?

Vielen Dank im Voraus

Grüße

O. Hermann

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tkontorzik
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Re: Personalisierte Signaturen in Helpdesk Mails - ACMP 3.8

Beitragvon tkontorzik » Mi Mär 02, 2011 4:35 pm

Hallo Herr Hermann,
sehen wir genauso. Haben dies deshalb als Verbesserungsvorschlag aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,

Thorsten Kontorzik
Aagon GmbH

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