Kontakte Helpdesk

MlynskiT
Beiträge: 14
Registriert: Di Dez 05, 2006 10:53 am

Kontakte Helpdesk

Beitragvon MlynskiT » Mi Aug 25, 2010 8:04 am

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit die Kontakte im Helpdesk zu sichern, bzw. bei Problemen wiederherzustellen?

Mit freundlichen Grüßen Tobias Mlynski

Benutzeravatar
tkontorzik
Beiträge: 348
Registriert: Fr Feb 06, 2009 12:10 pm

Re: Kontakte Helpdesk

Beitragvon tkontorzik » Do Aug 26, 2010 5:13 pm

Hallo Herr Mylinski,

dies ist nicht so ohne weiteres möglich, da ja zu den Kontakten nicht nur die Kontaktdaten gehören sondern auch historische Daten wie Verknüpfungen zu Tickets, Clients usw. Daher kann man die Kontakte nicht so isoliert betrachten. Am besten ist daher die Sicherung der Datenbank.

Um neue Kontakte hinzuzufügen oder sich nur die reinen Kontaktdaten zu sichern könnte man sich ein Client Command bauen, welches per SQL auf die DB zugreift. Dies fällt dann aber in den Bereich Consulting.
Mit freundlichen Grüßen,

Thorsten Kontorzik
Aagon GmbH

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 2 Gäste