Problem mit Reporterstellung

meillerdirect · **Registriert:** Mo Mär 01, 2010 10:51 am **Beiträge:** 2

Hallo,
ich schaffe es leider nicht, einen Report zu erstellen, der mir die Anzahl der geschlossenen Tickets pro Bearbeiter ausgibt. Kann mir bitte jemand helfen, wie man so etwas erstellt, also von anfang an erklären?

mfg

tkontorzik · **Registriert:** Fr Feb 06, 2009 12:10 pm **Beiträge:** 86

Hallo,

gehen Sie hierbei folgendermassen vor:

1. Neuen Report erstellen
2. Neue Abfrage erzeugen
3. Erweiterte Abfrage auswählen
4. Im SQL-Editor folgende Query eingeben:

Code:

SELECT 
  COUNT(SYS_HD_Tickets.TicketID) AS ANZAHL,
  SYS_USERS.USERNAME,
  SYS_USERS.FULLNAME
FROM
  SYS_HD_Tickets
  INNER JOIN SYS_HD_Tickets_States ON (SYS_HD_Tickets.StateID = SYS_HD_Tickets_States.StateID)
  INNER JOIN SYS_USERS ON (SYS_HD_Tickets.AssigneeID = SYS_USERS.USER_GUID)
WHERE
  (SYS_HD_Tickets_States.Caption_en = 'closed')
GROUP BY
  SYS_USERS.USERNAME,
  SYS_USERS.FULLNAME

5. Report fertigstellen und anpassen

meillerdirect · **Registriert:** Mo Mär 01, 2010 10:51 am **Beiträge:** 2

Hallo,
danke hat super geklappt. Jetzt müsste ich nur noch wissen wie ich das ganze zum Beispiel in ein Tortendiagramm bringe.

Danke!

tkontorzik · **Registriert:** Fr Feb 06, 2009 12:10 pm **Beiträge:** 86

Hallo,

dafür erstellen Sie zunächst im Reportdesigner ein neues Band "Hauptfuß". Dieses vergrößern Sie und ziehen aus der Symbolleiste ein Diagramm in diesen Bereich. Passen Sie nun die Größe des Diagramms an. Anschliessend öffnen Sie per Doppelklick auf das Objekt die Eigenschaften, wählen die Diagrammart und geben unter dem Tab Daten für die Legenden z.B. den Objektnamen des Memofelds aus dem Hauptdatenband an, dass den Usernamen enthält (z.B. Memo10). Analog für die Werte vergeben Sie den Objektnamen, welcher die Anzahl der geschlossenen Tickets enthält.

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