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von BrinkMan
Di Apr 22, 2014 12:43 pm
Forum: Helpdesk
Thema: BUG in ACMP 4.0.6: Wiedervorlage trotz geschlossenem Ticket
Antworten: 1
Zugriffe: 7270

BUG in ACMP 4.0.6: Wiedervorlage trotz geschlossenem Ticket

Bei der Versionen 4.0.3 gab es schon einmal dieses Phänomen, dass es Wiedervorlagen zu einem geschlossenen Ticket gab. Mit Version 4.0.4 wurde dies dann nach einigen Diskussionen so umgestellt, dass Wiedervorlagen beim Beenden des Tickets gelöscht wurden bzw. ignoriert wurden. Nun mit Version 4.0.6 ...
von BrinkMan
Di Apr 22, 2014 10:27 am
Forum: ACMP 4.x
Thema: ACMP Release 4.0.6
Antworten: 2
Zugriffe: 10566

Re: ACMP Release 4.0.6

Hallo Herr Weber, das stimmt, 4.0.6 ist da und auch bereits installiert. 8) Es sind auch schon die ersten BIGs berichtet worden :( und leider muss ich feststellen, dass Tickets aus 2012 und Anfang 2013 immer noch nicht umgesetzt wurden. :cry: Hatte letzte Woche auch schon ein Telefonat diesbezüglich...
von BrinkMan
Do Apr 10, 2014 7:51 am
Forum: ACMP 4.x
Thema: ACMP Release 4.0.6
Antworten: 2
Zugriffe: 10566

ACMP Release 4.0.6

Seit gut 4 Monaten keine Updates mehr von ACMP obwohl doch zur Cebit was neues kommen sollte.
Wo bleibt das Update?
von BrinkMan
Di Apr 01, 2014 2:43 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren
Antworten: 7
Zugriffe: 12859

Re: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren

Hallo Herr Koch, ich bin nun wieder im Büro und möchte Ihnen den Use-Case gerne einmal beschreiben: (1) Ein Kollege hat ein Problem, welches schon mal erfolgreich gelöst werden konnte. Den entsprechenden Kommentar könnte man nun dem Kollegen (oder irgendeinem anderen) dann einfach per Mail zukommen ...
von BrinkMan
Di Apr 01, 2014 2:38 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Automatische Zuweisung Tickets
Antworten: 3
Zugriffe: 9155

Re: Automatische Zuweisung Tickets

Ja, dieses Feature wäre prima.
Vor geraumer Zeit hatte ich auch schon mal vorgeschlagen, dies an die Kategorie zu koppeln, denn bei dem ein oder anderen ist der Supportmitarbeiter womöglich von der gewählten Kategorie abhängig ....
von BrinkMan
Fr Mär 21, 2014 9:58 am
Forum: ACMP 4.x
Thema: Ändern der Wiedervorlage pauschal für mehrere Tickets
Antworten: 2
Zugriffe: 10283

Re: Ändern der Wiedervorlage pauschal für mehrere Tickets

Hallo Herr Lange, das ist mir schon klar und das war auch beabsichtigt, damit eventuell auch andere Kunden diese Idee als gut kommentieren oder auch als überflüssig bewerten und die Realisierung einer Idee beschleunigt oder auch verworfen wird. Da es von AAGON ja kein RankingTool für Verbesserungsvo...
von BrinkMan
Do Mär 20, 2014 10:33 am
Forum: Helpdesk
Thema: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren
Antworten: 7
Zugriffe: 12859

Re: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren

Hallo Herr Koch, 1:0 für Sie, aber umständlich ist es schon, erst in die Anhänge zu gehen um dort die Anlagen zu markieren, die teilweise noch nicht mal sinnvolle Namen haben und dann einen Kommentar zu schreiben. Fällt einem in Nachhinein ein, dass eine Anlage vergessen wurde oder eine andere benöt...
von BrinkMan
Do Mär 20, 2014 10:26 am
Forum: ACMP 4.x
Thema: Ändern der Wiedervorlage pauschal für mehrere Tickets
Antworten: 2
Zugriffe: 10283

Ändern der Wiedervorlage pauschal für mehrere Tickets

Hallo, ich denke nicht, dass es diese Funktion gibt, aber ich fände sie ganz hilfreich. Beispiel: Meine 15 Tickets zu ACMP sind abhängig von einem Update von ACMP, welches erst in 2 – 3 Wochen kommen soll. Nun müsste ich in jedes Ticket einzeln rein um die Wiedervorlage zu verschieben. Schöner wäre ...
von BrinkMan
Mo Mär 10, 2014 3:25 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren
Antworten: 7
Zugriffe: 12859

Re: Senden von KB-Artikeln und Kommentaren

Hallo Herr Koch,

das stimmt, die Funktion war mir nicht bekannt, aber was ist mit den Anlagen, kann man die optional nicht nochmals versenden?
von BrinkMan
Do Feb 27, 2014 4:50 pm
Forum: Desktop Automation
Thema: Registry auslesen
Antworten: 3
Zugriffe: 5448

Re: Registry auslesen

Hallo zusammen,

"Set variable from registry" und die individuellen Felder waren der richtige Tipp.
Es funktioniert prima, auch wenn ich heute Vormittag erst Schwierigkeiten hatte, die 64 Bit Clients auszulesen.

BESTEN DANK!