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von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 2:33 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Neue Kategorie aus Ticketerfassungsmaske
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Neue Kategorie aus Ticketerfassungsmaske

Damals bei der Einführung war dieses ein großen Thema aber ab und zu nervt es mich immer noch, dass man aus der Erfassungsmaske eines Tickets keine Kategorien erzeugen kann. Folgender Hintergrund: Wir arbeiten mit ACMP als Kunde ausschließlich intern um die Probleme mit der IT im Hause abzuarbeiten....
von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 2:20 pm
Forum: ACMP 4.x
Thema: Bewerten von FeatureRequests online
Antworten: 2
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Bewerten von FeatureRequests online

Hallo zusammen, ich habe heute mal verschiedene Beiträge im Forum durchgelesen und konnte häufiger feststellen, dass Ideen einiger Kunden auch bei anderen Kunden gewünscht wurden. Ich habe das auch schon beim Vertrieb von AAGON angesprochen und ein Beispiel genannt wie andere Hersteller die FeatureR...
von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 11:44 am
Forum: Helpdesk
Thema: Drucken von Tickets
Antworten: 5
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Re: Drucken von Tickets

Hallo FBiehn,

genau dass hinter dem Button DRUCKEN auf der Druckdialog von Windows kommt und für den XML-Export eben von mir aus auch ein EXPORT-Button.Gerne kann ich Ihnen - wenn Sie von AAGON selbst sind - per PN die Ticketnummer zukommen lassen ;-)
von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 11:41 am
Forum: Helpdesk
Thema: Automatische Aktualisierung Ticketmanagement
Antworten: 5
Zugriffe: 11713

Re: Automatische Aktualisierung Ticketmanagement

Hallo Herr Treffehn, der Notifier ist zwar schön, aber der (nachvollziehbare) Wunsch war doch die automatische Aktualisierung des Dashboards. Dies ist doch einfach über einen Refresh des DATASETs zu lösen, also programmiertechnisch ein Einzeiler. Wenn dazu dann noch eine Option käme wo der Kunde das...
von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 11:29 am
Forum: Helpdesk
Thema: Textbausteine mit "Leben" füllen
Antworten: 8
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Re: Textbausteine mit "Leben" füllen

Genau zu diesem Thema habe ich bereits in 03/2013 einen FeatureRequest erstellt.
Bislang ohne Nennung eines Entscheides oder Realisierungstermin.
Anscheinend wird dieses Feature aber doch von mehreren Kunden gewünscht ...
von BrinkMan
Do Jan 23, 2014 11:24 am
Forum: Helpdesk
Thema: Drucken von Tickets
Antworten: 5
Zugriffe: 10311

Re: Drucken von Tickets

Zu diesem Thema ist bereits im Januar 2013 ein FeatureRequest erstellt worden. Nach telefonischer Auskunft damals sollte wohl erst nach den eventuellen Startschwierigkeiten von ACMP 4 mit der Realisierung angefangen werden. Bislang gibt es m.E. weder einen Entscheid zur Realisierung noch einen Reali...