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von awoehrmann
Fr Mai 29, 2015 6:22 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Textbausteine mit "Leben" füllen
Antworten: 8
Zugriffe: 11885

Re: Textbausteine mit "Leben" füllen

Schließe mich an!

Das Thema ist bereits aus 2013, hoffentlich dauern nicht alle "Wünsche" so lange ...
von awoehrmann
Fr Mai 29, 2015 6:19 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Automatische Zuweisung Tickets
Antworten: 3
Zugriffe: 9167

Re: Automatische Zuweisung Tickets

Schließe mich an, Zuweisung an Benutzern oder Benutzergruppen anhand der gewählte Kategorie. Das würde einiges an Arbeit sparen. Des Weiteren wäre es auch gut, wenn Tickets von bestimmten Benutzern kommen, dass die Prio automatisch angepasst werden kann. z.B. Chef hat ein Problem, Prio1, etc... Das ...
von awoehrmann
Fr Mai 29, 2015 6:17 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Feature-Request SLA / Kommentar / Kontakte
Antworten: 2
Zugriffe: 8289

Re: Feature-Request SLA / Kommentar / Kontakte

Schließe mich den Punkte von jprzygoda an.
Gerade das Thema Rechtschreibprüfung ist für uns wichtig!

Danke & Gruß
Andreas Wöhrmann
von awoehrmann
Fr Mai 29, 2015 6:14 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Abändern mehrere Tickets in einem Step
Antworten: 2
Zugriffe: 8148

Abändern mehrere Tickets in einem Step

Hallo zusammen! Wir haben uns heute für die ACMP Suite entschieden. Nun habe ich zum Helpdesk bereits die erste Frage. Kann man aktuell mehrere Tickets ein einem Schritt einer bestimmten Kategorie, Mitarbeiter, etc. zuweisen? D.h. man wählt mehrere Tickets aus und kann diesen dann ein bestimmtes Mer...