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von murki
Sa Jan 15, 2022 10:10 pm
Forum: Helpdesk
Thema: Helpdesk Ticket Status
Antworten: 2
Zugriffe: 2124

Re: Helpdesk Ticket Status

Ein Popup im Webinterface für den angemeldeten Benutzer dürfte nicht gehen, über die Regeln kann man aber ein Mail bei neuem Kommentar erzeugen.
von murki
Mo Dez 13, 2021 5:07 pm
Forum: Desktop Automation
Thema: Clients pingen & Ergebnis auf Server - als CC!
Antworten: 3
Zugriffe: 3276

Re: Clients pingen & Ergebnis auf Server - als CC!

Code: Alles auswählen

UPDATE CF_VAL_A88AXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXB33
SET CF_BDE1BXXXXXXXXXXXXXXXXXX5D887 = '1'
WHERE CLIENTID = '%RESULT.CLIENTID%'
sollte funktionieren.
von murki
Do Dez 02, 2021 11:22 am
Forum: Helpdesk
Thema: Im Webinterface Kategorie zum Pflichtfeld machen.
Antworten: 2
Zugriffe: 1805

Re: Im Webinterface Kategorie zum Pflichtfeld machen.

Hilfsweise könnte man über die Helpdesk Regeln was bauen:
bei "Status geändert"
-> Wenn Status in (Geschlossen) und Ticket Kategorie gleich ""
-> Mail an Bearbeiter "Bitte Kategorie ausfüllen" und Status auf "In Bearbeitung" setzen
von murki
Do Okt 21, 2021 8:22 am
Forum: Helpdesk
Thema: Helpdesk Logout Time
Antworten: 8
Zugriffe: 4189

Re: Helpdesk Logout Time

Ich habe das bei uns durch einfügen von

Code: Alles auswählen

.dxgvCSD {
    height: auto !important;
}
am Ende der GridViewDefault.css (\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface\App_Themes\ACMP\GridViewDefault.css) angepasst.

Statt auto kann man natürlich auch einen beliebigen Wert verwenden.
von murki
Do Sep 23, 2021 7:21 pm
Forum: Desktop Automation
Thema: Abfrage für Drucker Seriennummer
Antworten: 2
Zugriffe: 2631

Re: Abfrage für Drucker Seriennummer

Das dürfte nur bei USB-Druckern funktionieren.
Ein Ansatz wäre hier vielleicht https://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html - damit die USB Geräte auslesen, per CLI als CSV exportieren. Dann parsen und filtern und mittels "Store Value on Server" speichern.
von murki
Di Sep 21, 2021 3:36 pm
Forum: Desktop Automation
Thema: Shortcut mit Systemicons erstellen
Antworten: 2
Zugriffe: 2928

Re: Shortcut mit Systemicons erstellen

Hallo, alternativ einfach über "Execute PowerShell script" machen: $LnkFile=$env:USERPROFILE+"\Desktop\link.lnk" #Pfadname der LNK-Datei $WshShell = New-Object -comObject WScript.Shell $shortcut= $WshShell.CreateShortcut($LnkFile) $shortcut.IconLocation="c:\windows\system32\...
von murki
Mo Jul 26, 2021 10:50 am
Forum: Helpdesk
Thema: zeitgemäße Weboberfläche
Antworten: 1
Zugriffe: 2299

zeitgemäße Weboberfläche

Gibt es schon Planungen, die Weboberfläche des Helpdesks auf ein zeitgemäßes "Responsive Design" umzustellen? Alternativ: Ist es vorgesehen, per CSS (z.B. in "\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface\App_Themes\ACMP\Master.css") Anpassungen vorzunehmen...
von murki
Mo Mär 22, 2021 9:43 am
Forum: Helpdesk
Thema: Link zu Ticket mit SSO
Antworten: 1
Zugriffe: 2478

Link zu Ticket mit SSO

Hallo, man kann ja über https://[server]/Self-Service/Pages/TicketDetails.aspx?TicketID=%TicketGuidUri in den Emailvorlagen direkt auf ein Ticket verweisen. Allerdings muss man sich dann trotz konfiguriertem und funktionierenden SSO anmelden. Kann man das auch irgendwie mit dem SSO verknüpfen, also ...
von murki
Fr Jan 05, 2018 12:32 pm
Forum: ACMP
Thema: Versionsspezifische Bedingungen in einem CC
Antworten: 7
Zugriffe: 6107

Re: Versionsspezifische Bedingungen in einem CC

Hallo, wir nutzen es hier immer im Prinzip wie von Herrn Gottschalk vorgeschlagen, allerdings mit !%CALLERTYPE%="GUI", dann gibt es auch keine Probleme, wenn das Command nach einem Rollout (Callertype=ROLLOUT) oder indirekt von einem anderen Command (Callertype=RUNCC) gestartet werden soll...
von murki
Fr Jan 05, 2018 12:15 pm
Forum: ACMP
Thema: Reg-Datei ausführen
Antworten: 15
Zugriffe: 15158

Re: Reg-Datei ausführen

Hallo Her Koch,

das stimmt. Ich persönlich finde den Weg über /REG:64 zum eintragen in den 64-bit Teil aber "sauberer" - ist aber Geschmackssache und ändert hier in der Tat nichts.

@Anna
Wird denn nur der x64-Teil nicht eingtragen, oder beide?

Marian