Hallo Dennis,
danke, mit den letzten Patches ist das Problem tatsächlich behoben .
Gruß Thomas
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- Do Feb 09, 2023 9:18 am
- Forum: Helpdesk
- Thema: Anhang wird in ZIP umbenannt
- Antworten: 2
- Zugriffe: 3559
- Mi Jan 18, 2023 6:01 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Anhang wird in ZIP umbenannt
- Antworten: 2
- Zugriffe: 3559
Anhang wird in ZIP umbenannt
Hallo zusammen, ist es ein Bug oder ein Feature, dass z.B. eine Excel-Datei, die bei Ticketerstellung als Anhang mitgeschickt wird, dort auf die Endung ZIP umbenannt wird? Ich komme dann an die Datei nur, indem ich sie herunterlade und die Dateiendung wieder auf xlsx ändere. Lässt sich das konfiguri...
- Do Jul 08, 2021 5:02 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Auswertung Ticketersteller
- Antworten: 4
- Zugriffe: 5213
Re: Auswertung Ticketersteller
Hallo Dennis, vielen Dank für die Antwort. An die Möglichkeit, mit den Reports zu arbeiten habe ich tatsächlich überhaupt nicht gedacht. Werde ich mal ausprobieren. Eine Grundabfrage habe ich zwar erstellt, aber kann daraus kein Widget mit einer Übersicht z.B. der Summen nach Ersteller in einem defi...
- Di Mai 25, 2021 4:40 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Auswertung Ticketersteller
- Antworten: 4
- Zugriffe: 5213
Re: Auswertung Ticketersteller
keine Vorschläge oder Ideen?
- Mo Mai 17, 2021 5:02 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Auswertung Ticketersteller
- Antworten: 4
- Zugriffe: 5213
Auswertung Ticketersteller
Hallo, ich würde gerne eine Auswertung erstellen, die mir anzeigt, welche Ersteller wieviele Tickets in einem bestimmten Zeitraum erstellt haben, idealerweise mit Ticketstatus, ähnlich wie bei dem Widget "Alle Bearbetier mit offenen Tickets". Optional eine Aufgliederung nach Kategorien wär...
- Do Feb 25, 2021 9:55 am
- Forum: Helpdesk
- Thema: ACMP-Client seit Update auf 6.0 extrem langsam
- Antworten: 2
- Zugriffe: 4696
Re: ACMP-Client seit Update auf 6.0 extrem langsam
Hallo,
danke für die Antwort.
Der Server langweilt sich, aber da das Verhalten nicht bekannt ist und wir sowieso auf einen anderen Server umziehen müssen,
schaue ich dann erstmal, ob es anschließend besser wird.
Ansonsten melde ich mich wie vorgeschlagen.
Gruß Thomas
danke für die Antwort.
Der Server langweilt sich, aber da das Verhalten nicht bekannt ist und wir sowieso auf einen anderen Server umziehen müssen,
schaue ich dann erstmal, ob es anschließend besser wird.
Ansonsten melde ich mich wie vorgeschlagen.
Gruß Thomas
- Mi Jan 27, 2021 10:33 am
- Forum: Helpdesk
- Thema: ACMP-Client seit Update auf 6.0 extrem langsam
- Antworten: 2
- Zugriffe: 4696
ACMP-Client seit Update auf 6.0 extrem langsam
Hallo,
seit dem Update auf 6.0 ist ein flüssiges Arbeiten im Helpdesk nicht mehr möglich.
Es dauert ca. 15 Sekunden ab Klick zum Öffnen, bevor ein Ticket angezeigt wird.
Ist das bekannt? Gibt es Möglichkeiten zur Optimierung dieses Verhaltens?
Danke und Gruß
Thomas
seit dem Update auf 6.0 ist ein flüssiges Arbeiten im Helpdesk nicht mehr möglich.
Es dauert ca. 15 Sekunden ab Klick zum Öffnen, bevor ein Ticket angezeigt wird.
Ist das bekannt? Gibt es Möglichkeiten zur Optimierung dieses Verhaltens?
Danke und Gruß
Thomas
- Di Jun 25, 2019 12:37 pm
- Forum: ACMP
- Thema: Update von 5.2.2 auf 5.3 läuft nicht
- Antworten: 1
- Zugriffe: 4750
Update von 5.2.2 auf 5.3 läuft nicht
Hallo zusammen, wir hängen zeitlich ein wenig hinterher. Ich wollte jetzt das Update auf 5.3 installieren. Sieht zunächst auch alles normal aus, Update ist freigegeben, Verteilgrad 58%, zur Installation bereit. Wenn ich jetzt installiere, wird auch ein Installationsfortschritt angezeigt und irgendwa...
- Di Nov 28, 2017 3:58 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Ticket via Mail schließen
- Antworten: 3
- Zugriffe: 9157
Re: Ticket via Mail schließen
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Antworten, vielleicht kann mir davon etwas weiterhelfen.
Sobald es konkret wird, werde ich hier noch einmal ansetzen und mich ggf. melden, wenn ich eine Lösung gefunden habe.
Viele Grüße
Thomas Vogel
vielen Dank für die Antworten, vielleicht kann mir davon etwas weiterhelfen.
Sobald es konkret wird, werde ich hier noch einmal ansetzen und mich ggf. melden, wenn ich eine Lösung gefunden habe.
Viele Grüße
Thomas Vogel
- Di Okt 10, 2017 2:23 pm
- Forum: Helpdesk
- Thema: Ticket via Mail schließen
- Antworten: 3
- Zugriffe: 9157
Ticket via Mail schließen
Hallo Helpdesk, ist es möglich, ein Ticket via Mail zu schließen? Hintergrund ist, dass bei umfangreichen Change Requests im SAP-Umfeld ggf. aus dem ACMP-Ticket ein CR-Ticket im SAP Solution Manager erstellt wird. Sobald die Anforderung erledigt ist, wird die Request im SolMan geschlossen und es sol...