Die Suche ergab 12 Treffer

von pla
Fr Nov 13, 2009 9:44 am
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: ticket schließen - kommenatr hinzufügen
Antworten: 3
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Re: ticket schließen - kommenatr hinzufügen

hallo und danke für die antwort im prinzip schließt der mitarbeiter das ticket selbst und benötigt daher nicht unbedingt zusätzlich eine email bestätigung. das ist parametrisierbar - kein problem. richtig: "2. eine E-mail mit dem erzwungenen Abschlusskommentar" an den kunden. nur? wie kann ich diese...
von pla
Mi Nov 11, 2009 12:51 pm
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: ticket schließen - kommenatr hinzufügen
Antworten: 3
Zugriffe: 3896

ticket schließen - kommenatr hinzufügen

hallo leute folgende frage zum thema: schließen eines tickets unter konfiguration>>>lösungen parameter einstellung "kommentar beim schließen eines tickets erzwingen" ist aktiviert. der text wird zwar sauber gespeichert, kann jedoch nicht als information dem zu schließenden ticket angefügt werden. od...
von pla
Di Nov 10, 2009 5:28 pm
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: Roadmap
Antworten: 8
Zugriffe: 5716

Re: Roadmap

Habe einiges an Tests hinter mir - hier einige Anregungen: Kategorien / Subkategorien Die Zuordnung der einzelnen Tickets zu Kategorien ist OK, jedoch zu wenig tiefgreifend. Sämtliche frei definierbaren Felder sind Eingabefelder ohne fixe Vorgaben oder Prüfung - ist für eindeutige Abfragen nicht wir...
von pla
Mi Okt 14, 2009 10:37 am
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: HelpDesk e-mail abfragen
Antworten: 2
Zugriffe: 2841

Re: HelpDesk e-mail abfragen

?!
von pla
Fr Okt 09, 2009 2:45 pm
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: HelpDesk e-mail abfragen
Antworten: 2
Zugriffe: 2841

HelpDesk e-mail abfragen

hallo leute wer kennt folgendes problem? 1.) HelpDesk e-mail POP3 abruf wird nur alle heiligen zeiten abgefragt (parameter neue emails nach 5 min abholen wird ignoriert). jedoch derfolgt abruf nicht immer im gleichen zeitl. abstand. im schnitt ~ 50 min; aber 25 min., oder 11 min. abstände waren scho...
von pla
Di Okt 06, 2009 10:45 am
Forum: Pro Client Commands
Thema: eventlog auslesen
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Zugriffe: 3553

Re: eventlog auslesen

?? hat irgendwer eine idee ??

danke, pla
von pla
Mi Sep 30, 2009 2:24 pm
Forum: Pro Client Commands
Thema: eventlog auslesen
Antworten: 5
Zugriffe: 3553

Re: eventlog auslesen

Hallo pla! Sie können das EventLog von Rechnern bisher nicht direkt, aber über eine WMI Query innerhalb eines ClientCommands auslesen: SELECT * FROM Win32_NTLogEvent vielen dank hat ja gleich super funktioniert - darauf bezug nehmend stelle ich sofort folgende frage in den raum: hat noch niemand ev...
von pla
Fr Sep 25, 2009 9:12 am
Forum: Pro Client Commands
Thema: eventlog auslesen
Antworten: 5
Zugriffe: 3553

eventlog auslesen

hallo leute

gibt es eine möglichkeit den eventlog von workstations oder server auszulesen und evtl. weiter zu verarbeiten?

vielen dank, pla
von pla
Do Sep 10, 2009 1:47 pm
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: Roadmap
Antworten: 8
Zugriffe: 5716

Re: Roadmap

hallo

ich möchte mich anschließen. wir stehen kurz vor der entscheidung für oder gg. ACMP - leider fehlt gerade im bereich des helpdesks ein wenig info.


lg, pla
von pla
Mi Sep 09, 2009 8:26 am
Forum: ACMP 3.x
Thema: Client Distribution findet keine Clients
Antworten: 1
Zugriffe: 1949

Client Distribution findet keine Clients

hallo leute ! vorab: ich habe alle threads zum thema gelesen - hat nix gebracht. server: w2k8, SQL2008 (ACMP 3.6 (Build 5908)) clients: w2k8, w2k3 server, XP, vista im explorer sind alle clients zu sehen. net view funkt. einlesen per manueller installation (beispiel OneScanClient) funkt netzwerke si...