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von doering
Fr Feb 15, 2013 3:37 pm
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: Benutzerdefinierte Felder
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Benutzerdefinierte Felder

Hallo zusammen, ich suche eine Möglichkeit, in einem benutzerdefinierten Feld des Tickets einen Datumswähler einzusetzen. Das Feld soll dann über die Eskalation dazu benutzt zu werden, Aktionen auszulösen. Haben Sie da was? ist das geplant? wie könnte ich das schnell umsetzen? Ziel ist, wartende Tic...
von doering
Mo Aug 08, 2011 8:10 am
Forum: ACMP Reports
Thema: Zeitdarstellung im Bericht
Antworten: 2
Zugriffe: 10507

Re: Zeitdarstellung im Bericht

Hallo Herr Frenzel, ich denke eine SQL Abfrage gibt die Daten entweder als Timestamp oder im RAW aus. Das ist nicht das Problem, da jederzeit das Anzeigeformat als dd.mm.yyyy ausgegeben werden kann. Das Problem ist aber dann das Rechenergebnis. 30.12.10 16:49 zu 10.1.11 14:18 ergibt 10.87952 unforma...
von doering
Do Aug 04, 2011 1:23 pm
Forum: ACMP Reports
Thema: Zeitdarstellung im Bericht
Antworten: 2
Zugriffe: 10507

Zeitdarstellung im Bericht

Hallo zusammen, ich suche nach einer Möglichkeit, eine Zeitdifferenz im Format Tage Stunden:Minuten auszugeben. Hintergrund: Ich möchte verschiedene Reports für die Reaktionszeiten des Helpdesks generieren. Der Report soll die Differenz zwischen "CreationDate" und Ticket-Zuweisung in diese...
von doering
Mo Mär 07, 2011 2:52 pm
Forum: ACMP 3.x
Thema: PC is Running?
Antworten: 1
Zugriffe: 3602

PC is Running?

ich möchte gerne vor einem zeitgesteuerten CC prüfen, ob 1. der PC auch wirklich läuft 2. der Rechner (mittels WINDOWS-Taste + L) gesperrt wurde. Die Daten werden dann in ein benutzerdefiniertes Feld eingetragen. Mit WMI Query erkenne ich nur, ob der Screensaver aktiv ist und eine Sperre eingerichte...
von doering
Fr Apr 30, 2010 10:36 am
Forum: ACMP Reports
Thema: Gruppierung nach BIOS Datum
Antworten: 1
Zugriffe: 10631

Re: Gruppierung nach BIOS Datum

Hallo zusammen,

ich habe das jetzt anders gelöst:
ein CC schreibt das Ergebnis einer WMI-Query in ein Individuelles Feld.
Dieses verwende ich dann für den Bericht.

Freundliche Grüße
Walter Döring
von doering
Do Apr 29, 2010 3:45 pm
Forum: ACMP Reports
Thema: Gruppierung nach BIOS Datum
Antworten: 1
Zugriffe: 10631

Gruppierung nach BIOS Datum

Hallo zusammen, ich möchte in einem Report das BIOS Datum als Gruppierungselement einfügen. Da das Datum aber offensichtlich als Text in der DB liegt, habe ich mir mit folgendem Konstrukt beholfen: Das Feld wird als RAW übergeben. Konditionen Gruppenkopf: YEAROF(DATE) - (2000+COPY([vBios->BIOS Date]...
von doering
Do Apr 15, 2010 4:17 pm
Forum: ACMP 3.x
Thema: Hilfen, Tips etc
Antworten: 5
Zugriffe: 8395

Re: Hilfen, Tips etc

Ein gutes Nachschlagewerk für die Unattended Setup Parameter ist die Seite appdeploy.com Häufig ist es auch so, dass in einer Setup eine MSI Datei versteckt ist. Dann einfach mal das Setup anstarten und im TEMP Ordner nachsehen. Dort liegt dann meist eine MSI, eine MST und ggf. eine DATA1.cab. Die m...
von doering
Fr Feb 19, 2010 10:52 am
Forum: ACMP 3.x
Thema: Drucker entfernen
Antworten: 1
Zugriffe: 3762

Drucker entfernen

ich versuche einen Printerport und den zugehörigen Drucker per CC zu entfernen. Leider läuft mein Script immer auf Fehler. Ich habe die möglichen Ports und auch Druckernamen ohne Abfrage im Script stehen. Eigentlich sollte zumindest ein Teil des Scripts laufen. Wo liegt nun mein Fehler? CC und Log s...
von doering
Fr Okt 16, 2009 8:53 am
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
Antworten: 3
Zugriffe: 11537

Re: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen

Hallo Herr Kontorzik, diese Möglichkeit ist bekannt, erfüllt aber nicht die Vorstellungen. Wir arbeiten derzeit mit 4 Personen im HD. Es sollte in der Antwort / Kommentar erkennbar sein, welcher Mitarbeiter den Call beantwortet hat. (Ist halt 'ne Vorgabe) Auch die Lösung, eine Mail zu senden, wenn j...
von doering
Do Okt 15, 2009 11:00 am
Forum: ACMP Helpdesk
Thema: Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen
Antworten: 3
Zugriffe: 11537

Kommentare automatisch mit Absender"Signatur" versehen

Hallo zusammen,

ist es möglich, die Kommentare, welche direkt aus dem Helpdesk versendet werden automatisch mit einer "Signatur" (Name, Email) zu versehen.

Besten Dank
W. Döring